Contact : +31 20 492 3143 or email at info@dictsolutions.com
ITIL Foundation Bridge cursus
Doelstellingen
Na afloop van de opleiding heeft u kennis en inzicht in:
Doel, structuur en bereik van ITIL®
De belangrijkste verschillen met ITIL versie 2
De IT Service Life Cycle
De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen in de IT Service Life Cycle:
o Service Strategy
o Service Design
o Service Transition
o Service Operations
o Continual Service Improvement
Technologie en architectuur voor service management.
Doelgroep
U hebt kennis van ITIL en bent in het bezit van een ITIL® Foundation certificaat op basis van een eerdere ITIL versie (v1/2).Inhoud
De volgende onderwerpen komen aan de orde:Doel, structuur en bereik van ITIL®;
Verschillen met ITIL v2;
De IT Service Lifecycle met Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement;
De belangrijkste concepten, modellen en begrippen in ITIL v3;
De belangrijkste nieuwe/gewijzigde ITIL functies en processen gerelateerd aan de IT Service Lifecyle;
Gerelateerde raamwerken, technologie en architectuur voor service management;
Het ITIL kwalificatie-schema;
Afname van het officiële APMG ITIL® v3 Foundation Bridge Exam.
Werkvorm
Tijdens de intensieve opleidingsdag leert u de basis van ITIL ® v3 kennen middels presentaties en interactieve leergesprekken. De dag wordt afgelsoten met het examen.Traject
Na de opleiding kunt u het officiële APMG ITIL® v3 Foundation Bridge Exam afleggen. Dit examen toetst met name de kennis van nieuwe en gewijzigde elementen in ITIL ® v3 ten opzichte van ITIL ® v2. Het duurt 30 minuten en bestaat uit 20 multiple-choice vragen, waarvan u er minimaal 13 goed moet hebben voor certificering. Het certificaat is een bouwsteen in verschillende I-Tracks opleidingspaden en een basis voor alle ITIL v3 vervolgopleidingen.Ingangsniveau
U bent in het bezit van een ITIL® Foundation certificaat op basis van een eerdere ITIL versie (v1/2). De training wordt verzorgd met Engels- en Nederlands materiaal.